Asistencia Técnica Especializada: Tranquilidad Garantizada para tu Evento
Soporte remoto y presencial para resolver cualquier duda sobre registros, panel de organizador, citas de negocio, manuales de expositor y todo respecto a la plataforma. Estamos contigo en el recinto y detrás de la pantalla para que tú solo te preocupes por tu audiencia y tus expositores.
Acompañamiento estratégico desde la configuración inicial:
Sabemos que el éxito de un evento comienza mucho antes de abrir las puertas. Por ello, nuestro equipo de soporte te acompaña en la configuración y personalización de la plataforma, asegurando que cada regla de negocio, formulario y acceso esté perfectamente alineado con tus objetivos. Estamos aquí para que la tecnología trabaje a tu favor desde el primer día.
Soporte en sitio y remoto: Tu equipo de respuesta inmediata:
Durante la ejecución del evento, la velocidad de respuesta es vital. Ofrecemos soporte técnico presencial (en sitio) y asistencia remota para monitorear el flujo de visitantes, resolver dudas de registro en tiempo real y asegurar que las citas de negocio se realicen sin contratiempos. Organizadores, expositores y visitantes cuentan con canales directos de comunicación para que cualquier duda técnica se resuelva en segundos, manteniendo la profesionalidad de tu evento intacta.
Seguimiento post-evento y mejora continua:
Nuestra labor no termina cuando se apagan las luces. En la etapa post-evento, te asistimos en la interpretación de reportes, dudas sobre facturación final y cualquier requerimiento adicional de tus expositores. En EXGtickets, nos convertimos en una extensión de tu comité organizador, garantizando que cada duda relacionada con la plataforma sea atendida con la máxima prioridad, consolidando el éxito de tu proyecto a largo plazo.
FAQ´s
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¿El soporte en sitio está incluido para cualquier tipo de evento?
Contamos con diferentes esquemas de asistencia que se adaptan al tamaño y complejidad de tu exposición o congreso. Puedes elegir desde soporte remoto dedicado hasta la presencia de nuestros técnicos expertos en el recinto para gestionar el control de acceso y la atención al expositor.
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¿Cómo pueden los visitantes resolver dudas sobre sus boletos o citas?
Ponemos a disposición canales de atención directa (chat, correo o módulos físicos en el evento) donde los asistentes pueden resolver incidencias, agendar nuevas citas de negocio o consultar su agenda de conferencias de forma inmediata.
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¿Ayudan a los expositores con la carga de su información?
¡Absolutamente! Nuestro equipo asiste a los expositores en el uso del Manual del Expositor Digital, con la carga de formularios y la gestión de sus agendas comerciales, asegurando que su primera experiencia con la plataforma sea exitosa y sin fricciones.
